بهعنوان یک صاحب کسبوکار کوچک، اهمیت قرار دادن برند خود در معرض دید مشتریان بالقوه را بهخوبی درک میکنید. در دنیای دیجیتال امروزی، این امر به معنای تولید محتوایی است که نهتنها به حل مشکلات مشتریان کمک کند، بلکه از نظر جذابیت و کیفیت، بهتر از محتوای رقبای شما باشد. فرآیند ایجاد محتوای متنوعی همچون وبلاگها، ویدئوها، اینفوگرافیکها و پستهای رسانههای اجتماعی بهمنظور جذب مشتریان جدید و فعلی، بهعنوان بازاریابی محتوا شناخته میشود. هدف اصلی این فرآیند ارائه محتوای مفید و جذاب است که منجر به ایجاد اعتبار و اعتماد در میان مشتریان شود و آنها را ترغیب کند که به شما و برندتان اعتماد کنند.
با توجه به حجم بالای محتوای تولیدشده، ممکن است مشتریان از آن دچار خستگی شوند. در واقع، ۵۴ درصد از شرکتکنندگان در یک گزارش سالانه Demand Gen اعلام کردند که از حجم زیاد محتوای آنلاین خسته هستند. این خستگی عمدتاً بهدلیل کیفیت پایین محتوای موجود است. بنابراین، فرصتی طلایی برای تولید محتوای بهتر و باکیفیتتر نسبت به آنچه که در حال حاضر وجود دارد، فراهم است.
در این مقاله هشت نکته برای بازاریابی محتوا برای کسبوکارهای کوچک آورده شده است که به شما کمک میکند محتوای ارزشمندی بسازید که مشتریان جدید را جذب کند.
۸ نکته بازاریابی محتوا برای کسبوکارهای کوچک
بازاریابی محتوا یک ابزار بسیار ارزشمند است که به شما کمک میکند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و اطلاعاتی که به آنها نیاز دارند را ارائه دهید. این فرآیند شامل هشت مرحله کلیدی است که میتواند به شما در ایجاد محتوای مؤثر کمک کند.
۱. آشنایی با مخاطب هدف
قبل از ایجاد محتوای جدید، شناخت مخاطب هدف و نیازهای آنها بسیار اهمیت دارد. محتوای باکیفیت معمولاً به دنبال پاسخ به یک سؤال خاص یا حل یک مشکل است و درک درست از نیازهای مخاطب، کلید موفقیت در این زمینه است.
به هنگام تعیین مخاطب هدف، به سؤالات زیر توجه کنید:
- مشکلات رایج: آنها با چه چالشهایی مواجه هستند؟ آیا خدمات یا محصولات شما میتوانند به حل این مشکلات کمک کنند؟
- محل زندگی: مخاطبان شما در کجا زندگی میکنند؟ آیا منطقه یا محله آنها با چالشهای خاصی روبرو است؟
- جمعیتشناسی: ویژگیهای جمعیتی مخاطب شما چیست؟ آیا آنها در استفاده از فناوری مهارت دارند یا نه؟
پاسخ به این سؤالات به شما کمک میکند تا درک بهتری از کسانی که برای آنها محتوا تولید میکنید، داشته باشید و بدانید که چگونه میتوانند به محتوای شما دسترسی پیدا کنند.
علاوه بر این، شناخت مخاطب تأثیر زیادی بر روی مکانهای به اشتراکگذاری محتوا دارد؛ این محتوا میتواند در رسانههای اجتماعی، خبرنامههای ایمیلی، گزارشهای سالانه، وبینارها یا مقالات علمی منتشر شود.
برای بهتر درک کردن رفتار مخاطب، از دادههای مشتریان استفاده کنید تا متوجه شوید آنها در کجا بیشتر فعال هستند. همچنین نگاهی به رقبای خود بیندازید تا ببینید آنها چگونه با مخاطبشان ارتباط برقرار میکنند. این تجربیات میتواند به شما ایدههای مفیدی برای اشتراکگذاری محتوای خود بدهد.
۲. توسعه بنیانهای محتوای خود
در مرحله بعدی، لازم است زیرساختهای محتوای خود را ایجاد کنید. این کار شامل راهاندازی پروفایلها در سایتهایی است که قصد دارید محتوای خود را در آنها به اشتراک بگذارید و همچنین نصب ابزارهایی برای پیگیری پیشرفت و بهبود کیفیت محتوا است.
در اینجا به برخی از اجزای کلیدی که باید بر روی آنها زمان و تلاش خود را سرمایهگذاری کنید، اشاره میکنیم:
- وبسایت کسبوکار: ایجاد یک وبسایت کوچک با بخش وبلاگ برای انتشار محتوای مرتبط و جذب مخاطب.
- حسابهای کاربری در رسانههای اجتماعی: راهاندازی حسابهای کاربری در پلتفرمهای مختلف رسانههای اجتماعی برای افزایش دسترسی و تعامل با مخاطب.
- داراییهای دیجیتال برندینگ: طراحی و ایجاد داراییهای برندینگ پایه مانند لوگوها و رنگهای برند که برای محتوای بصری شما استفاده خواهد شد.
- ابزارهای تحلیلی: استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics برای پیگیری عملکرد وبسایت و MixPanel برای مشاهده رفتار بازدیدکنندگان.
- عناصر تبدیل: اضافه کردن عناصری مانند دکمههای فراخوان به عمل (CTA) و فرمهای ثبتنام برای جذب مشترکین. این موارد را میتوانید با استفاده از ابزارهای رایگانی مانند Canva طراحی کنید یا از کمک یک طراح آزاد بهره بگیرید.
سرمایهگذاری در این اجزا به شما کمک خواهد کرد تا بنیانهای محتوای خود را بهطور مؤثری توسعه دهید و از آنها برای رسیدن به اهداف کسبوکاری خود استفاده کنید.
۳. ایجاد استراتژی محتوا و برنامه بازاریابی
صاحبان کسبوکار کوچک به خوبی میدانند که داشتن یک برنامه مدون چقدر حیاتی است و این موضوع برای بازاریابی محتوا نیز صدق میکند. برای موفقیت در این حوزه، باید یک برنامه بازاریابی محتوا ایجاد کنید که شامل انواع محتوایی که قصد دارید تولید کنید، نحوه توزیع آن و روشهای پیگیری موفقیت باشد.
بسیاری از استراتژیهای موفق بازاریابی محتوا شامل تنوع در نوع محتوا هستند. شما نیازی به پوشش دادن همه انواع محتوا ندارید، اما به احتمال زیاد برای انتقال پیام خود به چند نوع محتوا احتیاج خواهید داشت. برخی از انواع محتوای قابل تولید شامل موارد زیر است:
- پستهای رسانههای اجتماعی
- مقالات وبلاگ
- مطالعات موردی
- پادکستها
- محتوای ویدیویی
- خبرنامههای ایمیلی
علاوه بر تعیین محتوای تولیدی، لازم است مکان انتشار آن را نیز مشخص کنید. از جمله پلتفرمهای مناسب برای بازاریابی محتوا میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- وبسایت شما
- سایتهای خارجی (وبلاگ مهمان)
- پلتفرمهای رسانههای اجتماعی
- YouTube (برای محتوای ویدیویی)
- Spotify یا Apple Podcasts (برای پادکستها)
- پلتفرمهای وبلاگنویسی مانند Medium یا LinkedIn
هنگام انتخاب کانالهای انتشار محتوا، اهداف خود را مد نظر داشته باشید. به عنوان مثال، وبلاگنویسی گزینه مناسبی است اگر هدف شما هدایت ترافیک به وبسایت یا افزایش فروش باشد. در مقابل، اگر هدف شما ساخت اعتبار و شهرت برند است، نوشتن به عنوان نویسنده مهمان در سایتها یا وبلاگهای دیگر میتواند به افزایش آگاهی از برند و اعتبار شما کمک کند. همچنین در رسانههای اجتماعی میتوانید انتخاب کنید که تصاویر، اینفوگرافیکها یا ویدیوها را با زیرنویسهای جذاب منتشر کنید.
برای تسهیل فرآیند، میتوانید محتوای خود را بازنشر کرده و آن را در چندین کانال به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال، یک مقاله وبلاگی یا مطالعه موردی میتواند اطلاعات مفیدی را ارائه دهد که سپس میتوانید بخشی از آن را برای پست رسانه اجتماعی خود استفاده کنید. همچنین میتوانید یک کمپین بازاریابی ایمیلی بر اساس محتوای تولید شده در وبلاگ یا مطالعه موردی ایجاد کنید.
به یاد داشته باشید که موضوعاتی که میخواهید پوشش دهید معمولاً به مشکلات رایج مشتریان و سوالات مربوط به صنعت یا خدمات شما مرتبط میشود (به عنوان مثال، “چگونه نشتی آب را رفع کنیم” اگر شما یک لولهکش هستید).
با شناخت مخاطب و دانستن اینکه کدام پلتفرمها برای تعامل با کسبوکار شما یا رقبایتان مناسب هستند، میتوانید محتوای خود را بهطور مؤثرتری توزیع کنید.
۴. تمرکز بر محتوای جذاب و ارزشمند
بازاریابی محتوا برای کسبوکارهای کوچک به یکی از اولویتها تبدیل شده است. بر اساس مطالعهای از Content Marketing Institute، ۸۱٪ از شرکتکنندگان اعلام کردهاند که محتوا را به عنوان یک استراتژی اصلی کسبوکار خود میدانند. این نشاندهنده اهمیت ایجاد محتوایی متمایز و مرتبط با نیازهای خاص مخاطب شما است.
برای شروع، هدف محتوای خود را مشخص کنید. آیا میخواهید مشتریان آدرس ایمیل خود را به اشتراک بگذارند یا خرید کنند؟ محتوای شما باید به گونهای طراحی شود که مشتریان را به اقدام مورد نظر هدایت کند و اطلاعات مفیدی را در اختیار آنها قرار دهد.
در اینجا چند راه برای جذابتر کردن محتوای خود آورده شده است:
- انتخاب موضوعات مرتبط: درباره موضوعاتی بنویسید که برای مشتریان شما جالب هستند یا به محصولات و خدمات شما مربوط میشوند. این کار باعث میشود که مخاطب بیشتر به محتوای شما علاقهمند شود.
- در نظر گرفتن نیاز کاربر: به نیازهای مخاطب توجه کنید. آیا آنها به دنبال اطلاعات برای تصمیمگیری هستند؟ آیا نیاز به الهام دارند؟ محتوای شما باید به این نیازها پاسخ دهد.
- سازماندهی مناسب محتوا: محتوای خود را طوری سازماندهی کنید که مرور آن آسان باشد. عناوین جذاب، لیستهای گلولهای، متنهای برجسته و نمودارها میتوانند به جذب توجه مخاطب و کمک به آنها در پیدا کردن اطلاعات مورد نیاز کمک کنند.
- انتخاب فرمت مناسب محتوا: بهترین راه برای ارائه اطلاعات را انتخاب کنید. فرمتهای مختلفی مانند نظرسنجیها، آزمونها یا فهرستهای راهنما میتوانند گزینههای خوبی باشند.
- استفاده از CTAها: هر قطعه محتوا باید هدف مشخصی داشته باشد. با اضافه کردن دکمههای فراخوان به عمل (CTA) مانند ثبتنام در خبرنامه، دانلود الگو یا تماس با شما، به خوانندگان این امکان را بدهید که به راحتی اقدام خاصی انجام دهند. در ویدئوها میتوانید لینکهای پاپآپ مرتبط را اضافه کنید و در خبرنامههای ایمیلی دکمههای CTA میتوانند شامل لینک به محصولات و فرمهای ثبتنام باشند.
- استفاده از لینکهای داخلی: به سایر پستهای وبلاگ، صفحات فرود و منابع موجود در سایت خود لینک دهید تا خوانندگان بتوانند بیشتر بیاموزند و راهحلهایی که به دنبال آن هستند را پیدا کنند.
- داستانسرایی: از داستانسرایی برای جذابتر کردن محتوای خود استفاده کنید. اشاره به تجربههای گذشته مشتریان یا مواردی که خدمات شما راهحل مورد نیاز را ارائه دادهاند، میتواند به ایجاد ارتباط عمیقتر با مخاطب و افزایش اعتبار برند شما کمک کند.
با پیروی از این نکات، میتوانید محتوای جذاب و ارزشمندی تولید کنید که نه تنها توجه مخاطب را جلب کند، بلکه به ایجاد ارتباط مثبت با آنها و افزایش وفاداری به برند شما کمک نماید.
۵. ایجاد محتوای بهینهشده برای SEO
شما میتوانید محتوای عالی و مفیدی تولید کنید، اما اگر آن را برای موتورهای جستجو بهینهسازی نکنید، ممکن است کاربران در پیدا کردن آن با مشکل مواجه شوند. بهینهسازی موتور جستجو (SEO) فرآیند بهبود دید وبسایت و برند شما در موتورهای جستجو مانند گوگل، بینگ و یاهو است.
SEO برای موفقیت تلاشهای بازاریابی محتوای شما بسیار حیاتی است و این امکان را فراهم میکند که کاربران کسبوکار شما را زمانی که به دنبال واژههای کلیدی یا خدمات مرتبط هستند، پیدا کنند.
برای بهینهسازی محتوای خود برای موتورهای جستجو، نکات زیر را در نظر بگیرید:
- آسان کردن خزیدن برای موتورهای جستجو: موتورهای جستجو از دادههایی مانند ساختار URL، ناوبری سایت و لینکهای داخلی برای درک محتوای سایت شما استفاده میکنند. این اطلاعات به آنها کمک میکند تا خدمات شما را به کاربران نمایش دهند. با ارسال نقشه سایت به گوگل، ایجاد نوارهای ناوبری منطقی با دستههای مرتبط با خدمات خود و لینکدهی به صفحات مرتبط در پستهای وبلاگ و سایر محتوا (مانند ویدیوها) میتوانید خزیدن را برای موتورهای جستجو تسهیل کنید.
- تضمین تجربه کاربری خوب: وبسایت شما باید سریع بارگذاری شود، کاربرپسند باشد و با پروتکل HTTPS امن باشد. این موارد باعث میشود که کاربران احساس امنیت کنند و به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند.
- ایجاد محتوای مفید برای مخاطب: محتوای شما باید به گونهای طراحی شود که یافتن اطلاعات را آسان کند. استفاده از فرمتهای مناسب مانند لیستهای گلولهای، جداول محتوا و متنهای برجسته به کاربران کمک میکند تا به راحتی اطلاعات را مرور کنند و از محتوا بهرهمند شوند.
- استفاده از بهترین شیوههای SEO: هر پست وبلاگ شما باید شامل عنوان واضح و متا توضیحی باشد؛ این متا توضیح یک یا دو جمله است که به توصیف محتوای پست کمک میکند. همچنین، اگر پست شما شامل تصاویر است، حتماً متن جایگزین مناسبی اضافه کنید که آنچه تصویر نشان میدهد را توصیف کند. این کار نه تنها به موتورهای جستجو کمک میکند تا محتوا را درک کنند، بلکه باعث بهبود دسترسی برای کاربران دارای ناتوانی بینایی میشود.
با رعایت این نکات، میتوانید محتوای خود را به گونهای بهینه کنید که نه تنها برای کاربران جذاب باشد، بلکه به راحتی توسط موتورهای جستجو نیز قابل پیدا شدن باشد. این کار به شما کمک خواهد کرد تا ترافیک وبسایت خود را افزایش دهید و در نهایت به موفقیت کسبوکار خود کمک کنید.
۶. ایجاد فرآیندهای تولید محتوا
تولید و نگهداری محتوا به صورت منظم میتواند چالشبرانگیز باشد. برای سازماندهی بهتر، ایجاد فرآیندهای مشخص در تولید محتوا بسیار مهم است. یکی از ابزارهای مؤثر در این زمینه، تقویم محتوایی است که به شما کمک میکند تا تمامی محتوای برنامهریزیشده و تولیدشده خود را بهراحتی مشاهده کنید. این کار باعث میشود بتوانید بهطور منظم با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید، خواه از طریق یک خبرنامه ایمیلی روزانه یا یک پست وبلاگی هفتگی.
نکات کلیدی برای ایجاد فرآیندهای تولید محتوا:
-تقویم محتوایی:
یک تقویم محتوایی به شما کمک میکند تا زمانبندی تولید و انتشار محتوای خود را مدیریت کنید. با تعیین تاریخهای مشخص برای انتشار، میتوانید ثبات را در برنامهریزی محتوای خود حفظ کنید و از فراموشی یا تاخیر در انتشار جلوگیری کنید.
-استخدام نویسنده محتوا:
با رشد استراتژی بازاریابی محتوای کسبوکار خود، ممکن است نیاز به استخدام یک نویسنده محتوای آزاد احساس کنید. این کار به شما کمک میکند تا تولید محتوای مداوم و با کیفیت را تضمین کنید و در عین حال زمان بیشتری برای تمرکز بر دیگر جنبههای کسبوکار خود داشته باشید.
-استفاده از ابزارهای مدیریت پروژه:
ابزارهای مدیریت پروژه مانند Asana، Monday و ClickUp میتوانند به شما کمک کنند تا فرآیند تولید محتوا را بهطور موثرتری پیگیری کنید. این پلتفرمها به شما امکان میدهند تا وظایف را به اعضای تیم اختصاص دهید، زمانبندیها را مشخص کنید و پیشرفت کار را نظارت کنید. بیشتر این ابزارها نسخههای رایگانی دارند که میتوانید از آنها بهرهبرداری کنید.
-تعریف مراحل تولید محتوا:
مراحل مشخصی برای تولید محتوا تعیین کنید، مانند تحقیق، نوشتن، ویرایش و انتشار. این کار به شما کمک میکند تا همه افراد در تیم از فرآیند تولید آگاه باشند و وظایف خود را بهخوبی انجام دهند.
-بررسی و بهبود مستمر:
بهطور منظم فرآیندهای خود را مرور کنید و از بازخورد تیم و مخاطب استفاده کنید تا بتوانید بهبودهای لازم را انجام دهید. این کار به شما کمک میکند تا کیفیت و کارایی تولید محتوا را افزایش دهید.
با رعایت این نکات، میتوانید فرآیندهای تولید محتوای خود را بهطور مؤثری سازماندهی کنید و به افزایش کیفیت و استمرار محتوای خود کمک کنید. این اقدامات نهتنها باعث بهبود ارتباطات با مخاطب میشود، بلکه به موفقیت کلی استراتژی بازاریابی محتوای شما نیز کمک خواهد کرد
۷. انتشار محتوای خود
پس از ایجاد محتوای با کیفیت، مرحله بعدی انتشار آن در برابر مخاطب هدف است تا بتوانید کسبوکار خود را به آنها معرفی کنید و آنها را به تعامل با محتوای خود ترغیب کنید. برای این کار، میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
- استفاده از رسانههای اجتماعی
از کانالهای رسانههای اجتماعی برای به اشتراکگذاری بخشهایی از محتوای خود بهره ببرید. این کار به شما کمک میکند تا کاربران را جذب کرده و آنها را به وبسایت یا صفحه اصلی خود هدایت کنید. به اشتراکگذاری لینکهای مستقیم به جدیدترین پستهای وبلاگ یا ویدیوهای YouTube شما میتواند تعامل را افزایش دهد.
- ارسال خبرنامههای ایمیلی
با ارسال خبرنامههای ایمیلی میتوانید با مشتریان بالقوه و فعلی ارتباط برقرار کنید. حتماً لینکهایی به جدیدترین محتوای خود اضافه کنید. همچنین، با تقسیمبندی فهرست ایمیل خود، میتوانید محتوای شخصیسازیشدهتری را برای هر گروه از مخاطبان ارسال کنید که باعث افزایش نرخ باز و تعامل خواهد شد.
- همکاری با تأثیرگذاران
همکاری با تأثیرگذاران میتواند به گسترش دامنه دسترسی شما کمک کند. تأثیرگذاران میتوانند محتوای شما را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارند. به ویژه میکرو تأثیرگذاران به دلیل هزینه کمتر و تعامل بیشتر با دنبالکنندگان محلی میتوانند بسیار مؤثر باشند.
- تبلیغات آنلاین
تبلیغات آنلاین یکی دیگر از راههای مؤثر برای انتشار محتوای شماست. با استفاده از تبلیغات آنلاین میتوانید در فیدهای رسانههای اجتماعی به بهترین مکانها دست یابید و در نتایج جستجو در بالاترین جایگاه قرار بگیرید. این تبلیغات به شما این امکان را میدهند که به طور مستقیم به کاربران هدف خود برسید و معمولاً هزینهها فقط در صورت کلیک بر روی تبلیغ پرداخت میشود.
- تنظیم بودجه برای تبلیغات
با استفاده از سامانه جامع کلابیوم، میتوانید برای هر کمپین بودجه مشخصی تعیین کنید، که این امکان را برای شما فراهم میکند که تبلیغات خود را به اندازه نیازتان مقرونبهصرفه نگه دارید. این کار به شما کمک میکند تا از منابع مالی خود به بهترین شکل استفاده کنید و در عین حال به انتشار محتوای خود ادامه دهید.
با استفاده از این روشها، میتوانید محتوای خود را به مخاطب هدف خود معرفی کرده و تعاملات بیشتری را ایجاد کنید. این اقدامات به شما کمک خواهد کرد تا دامنه دسترسی کسبوکار خود را گسترش دهید و مخاطبان جدیدی جذب کنید.
۸. پیگیری عملکرد بازاریابی محتوای خود
در نهایت، مهم است که عملکرد بازاریابی محتوای خود را به دقت پیگیری کنید. بیشتر پلتفرمهای دیجیتال مارکتینگ دارای معیارهای داخلی هستند که میتوانید برای پستهای عادی (ارگانیک) و کمپینهای پولی خود، آنها را رصد کنید. با استفاده از این ابزارها، میتوانید ببینید ترافیک سایت از کجا میآید و اطلاعاتی درباره فروش، مانند تعداد افرادی که پس از خواندن یک پست وبلاگی خاص، از خدمات شما استفاده کردهاند، دریافت کنید.
مطمئن شوید که این معیارها را بهطور منظم، حداقل یک بار در هفته، بررسی میکنید تا بدانید آیا تلاشهای بازاریابی شما واقعاً به نتایج مورد نظر شما دست مییابند یا خیر.
عملکرد بهترین محتواهای خود را بررسی کنید و از تحلیلها برای مقایسه نتایج بین کمپینهای مختلف استفاده کنید. صدها ابزار دیجیتال مارکتینگ وجود دارد که میتوانید بر اساس معیارهای کلیدی عملکرد (KPI) که میخواهید پیگیری کنید، یکی را انتخاب کنید.
برخی از مهمترین معیارهایی که باید زیر نظر داشته باشید عبارتند از:
نرخ تبدیل: درصد کاربرانی که اقدام خاصی (مانند خرید یا ثبتنام) انجام دادهاند.
ترافیک وبسایت: تعداد افرادی که یک قطعه محتوا را مشاهده میکنند، به سایت شما مراجعه میکنند یا صفحاتی که بیشترین فروش یا بازدید را دارند.
رتبههای موتور جستجو: موقعیت پست شما در صفحه نتایج جستجو هنگامی که کاربران یک واژه کلیدی را جستجو میکنند.
معیارهای تعامل: تعداد دفعاتی که کاربر ویدیوی موجود در یک پست وبلاگی را مشاهده میکند، محتوا را دانلود میکند یا روی یک لینک خاص کلیک میکند.
نرخ پرش: درصد خوانندگانی که روی یک صفحه کلیک میکنند اما بلافاصله آن را ترک میکنند.
اشتراکگذاری محتوا: تعداد دفعاتی که خوانندگان محتوای شما را با دیگران به اشتراک میگذارند.
زمان در صفحه: میانگین زمان سپری شده در یک صفحه یا پست خاص؛ هر چه بیشتر بمانند، احتمال جذابیت و مفید بودن اطلاعات شما بیشتر است.
ایجاد استراتژی مؤثر بازاریابی محتوا برای کسبوکار کوچک
در دنیای امروز که مصرفکنندگان روزانه با حجم زیادی از محتوا مواجه هستند، توجه به محتوای مفید و ارزشمند همچنان حائز اهمیت است. محتوایی که به حل مشکلات مخاطبان کمک کند یا آنها را سرگرم کند، میتواند تاثیر زیادی بر روی جذب و نگهداری مشتریان داشته باشد. با استفاده از استراتژیهای مؤثر بازاریابی محتوا، شما قادر خواهید بود تا بهخوبی با مخاطب هدف خود ارتباط برقرار کنید و آنها را به تعامل با برندتان تشویق نمایید.